Tiempos de Reparto
¿Cuándo recibiré mi pedido?
La mayoría de los pedidos empiezan a procesarse en cuanto queda completada su compra en línea y reciba su correo de Confirmación de Pago.
Nuestros tiempos de envió son de 2 días hábiles de Lunes a Sábado en la Ciudad de Lima; y hasta 4 días corridos para Provincia.
*Nuestro horario de corte para que los pedidos sean dejados en el mismo día de compra es hasta las 2pm considerando solo días útiles.
Ejemplo de Tiempos de reparto para una compra hecha en Lima:
Cliente A hace un pedido con dirección de envió al distrito de San Juan de Miraflores, el pago es realizado antes de las 2pm del día Lunes.
El cliente recibe su pedido 48horas posteriores en el horario de 9am a 6pm por Olva Courier a domicilio.
Cliente B hace un pedido con dirección de envió al distrito de San Juan de Miraflores, el pago es realizado después de las 2pm del día Lunes.
El cliente recibe su pedido en las proximas 72 hras siguientes. En el horario de 9am a 6pm por Olva Courier a domicilio.
Ejemplo de Tiempos de reparto para una compra hecha en Provincia:
Cliente A hace un pedido con dirección de envio a la provincia de Arequipa, el pago es realizado antes de las 2pm del día Lunes.
El cliente recibe su pedido entre las proximas 48 hras a domicilio en el horario de 9am a 6pm por Olva Courier a domicilio.
Cliente B hace un pedido con dirección de envió a la provincia de Arequipa, el pago es realizado despues de las 2pm del día Lunes.
El cliente recibe su pedido en las proximas 72 hras hras siguientes. En el horario de 9am a 6pm por Olva Courier a domicilio.
¿Puedo modificar mi dirección de entrega después de que mi pedido haya sido enviado?
Se puede cambiar mientras que el pedido se encuentre en proceso dentro de nuestro almacén. Una vez que el pedido haya sido despachado y facturado no se podrá solicitar el cambio.
- Normas de envio
- Los pedidos se envían de lunes a viernes, excluyendo los festivos nacionales de Perú.
- Si se puede realizar envios a oficinas para recojo como Olva Courier o Shalom, si desea esta opcion comuniquese previamente del pago con atención al cliente.
- Para cualquier consulta a través de nuestro correo electrónico info@motoracingperu.com
Le rogamos se contacte con nosotros a través de nuestros canales de Servicio al Cliente y comunique al asesor el número de su pedido y la dirección de entrega. Nuestro asesor de atención al cliente se pondrá en contacto en su nombre con el transportista y le preguntará si es posible modificar la dirección de entrega. Por favor, tenga en cuenta que normalmente solo es posible modificar la dirección si el transportista aún no ha pasado a recoger su pedido de nuestro almacén.
Antes del final del mismo día hábil recibirá la notificación de su envio. Con la notificación de su envío, recibirá un enlace de seguimiento de su pedido. Desde este enlace podrá ver si el transportista pudo modificar su dirección.
Nuestro equipo de atención al cliente para la tienda online está disponible de Lunes a Viernes de 9:00 AM a 7:00 PM.
¿Cuánto tendré que esperar para poder seguir mi pedido una vez que haya recibido el mensaje de confirmación del envío?
Su correo electrónico de confirmación del envío debería incluir un enlace desde el que seguir su pedido online. Puede producirse algún retraso en la actualización en el sitio web del estado de un pedido; sin embargo, normalmente será breve. La información de seguimiento debería estar disponible en cuanto usted reciba dicho correo electrónico de confirmación.
Se le recomienda revisar su carpeta de mensajes SPAM puesto que es muy posible que toda información sea derivada a ese medio por ser dirección nueva de e-mail.
